App métier

Helpdesk

Le support client sans licence par agent : un formulaire public (sans connexion, anti-spam honeypot) crée les tickets, des automatisations confirment la réception et annoncent les résolutions, et l'équipe trie sur un kanban.

Utiliser ce modèle Ouvrir la démo Déployer sur Scalingo Voir le code

Connexion démo

demo@sovrium.com

Mot de passe

Sovrium-Demo-d8462d!

Réinitialisée chaque nuit. Tes changements sont effacés, alors explore librement.

Cette app fait partie des démos Sovrium hébergées.

La configuration

C'est toute l'app. Copie-la, modifie-la, fais-la tienne.

app.yaml

name: helpdesk
version: 1.0.0
description: >-
  Customer support helpdesk — a public intake form feeds a triage kanban and a
  ticket grid, with automations confirming receipt and announcing resolutions.
  No per-agent licence, and every ticket lives in your own database.

auth:
  $ref: ./config/auth.yaml

theme:
  $ref: ./config/theme.yaml

tables:
  - $ref: ./config/tables/tickets.yaml

# Standalone public form — mounted at /support, no sign-in required.
forms:
  - $ref: ./config/forms/submit-ticket.yaml

pages:
  - $ref: ./config/pages/home.yaml
  - $ref: ./config/pages/thanks.yaml
  - $ref: ./config/pages/sign-in.yaml
  - $ref: ./config/pages/triage.yaml
  - $ref: ./config/pages/tickets.yaml

# Automations run server-side with full history in your own database.
automations:
  - $ref: ./config/automations/confirm-new-ticket.yaml
  - $ref: ./config/automations/notify-requester-on-resolved.yaml

Lance-la

Installe Sovrium, puis démarre l'app depuis sa config.

>_ terminal

curl -fsSL https://sovrium.com/install | sh
sovrium init my-helpdesk --template helpdesk

Construis la tienne

Pars d'un modèle ou d'un fichier vide. Une config, et Sovrium fait tourner toute l'app.

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