App métier

Helpdesk

Le support client sans licence par agent : un formulaire public (sans connexion, anti-spam honeypot) crée les tickets, des automatisations confirment la réception et annoncent les résolutions, et l'équipe trie sur un kanban.

Utiliser ce modèle Déployer sur Scalingo Voir le code

La configuration

C'est toute l'app. Copiez-la, modifiez-la, faites-la vôtre.

name: helpdesk
description: >-
  Customer support helpdesk — a public intake form feeds a
  triage kanban, with automations confirming receipt and
  announcing resolutions.

# Standalone public form — mounted at /support, no sign-in.
forms:
  - $ref: ./config/forms/submit-ticket.yaml

automations:
  - $ref: ./config/automations/confirm-new-ticket.yaml
  - $ref: ./config/automations/notify-requester-on-resolved.yaml

Lancez-la

Installez Sovrium, puis démarrez l'app depuis sa config.

curl -fsSL https://sovrium.com/install | sh
sovrium init my-helpdesk --template helpdesk

Construisez la vôtre

Partez d'un modèle ou d'un fichier vide. Une config, et Sovrium fait tourner toute l'app.

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